Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En VOTRUN queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Dado que nuestros productos son artículos textiles de uso deportivo, por razones de higiene y salud, la devolución solo será aceptada si la toalla cumple las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe conservarse en su embalaje original, sin abrir o en perfecto estado.
- No debe presentar signos de uso, lavado, olores o deterioro.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que excluye el derecho de desistimiento en bienes precintados por razones de protección de la salud o higiene.
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a info@votrun.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en info@votrun.com y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reposición.